Notas sumidas depois de atualizar, reinstalar ou restaurar o aplicativo
Suas notas desapareceram depois de atualizar, reinstalar ou fazer login de novo. O que fazer primeiro, o que não fazer, e como recuperá-las sem perder o que você escreveu desde então.
Abrir o JW Library depois de uma atualização e encontrar suas notas sumidas assusta, e na grande maioria dos casos elas são recuperáveis. O que importa é o que você faz nos minutos seguintes — especificamente, não fazer a única coisa que transforma uma situação recuperável em perda definitiva.
É um momento desagradável: o JW Library abre e as notas não estão lá. Antes de qualquer coisa, um conselho — não tenha pressa. Quase tudo o que torna essa situação irrecuperável é feito nos primeiros dez minutos, ao sobrescrever justamente o backup que ainda contém as notas sumidas.
Siga os passos abaixo na ordem. O objetivo é terminar com um único arquivo contendo tanto as notas antigas quanto tudo o que você escreveu desde então.
Passo a passo
Ainda não sobrescreva os seus backups
Evite criar um backup novo por cima de um antigo e não restaure nada às cegas. Um arquivo de backup mais antigo é o lugar mais provável onde as suas notas ainda existem.
Cace o backup mais recente que você tem
Verifique anexos de e-mail, o Google Drive, o iCloud Drive, a pasta de downloads do computador e qualquer outro aparelho em que você já restaurou. Backups são pequenos, então é comum ter mais cópias do que a gente lembra.
Olhe dentro do arquivo antes de restaurá-lo
Carregue o candidato em jwsync.org e veja o que há de fato nele — quantas notas, de quais publicações, até que data. Isso diz se é o arquivo certo, antes de você se comprometer com uma restauração.
Faça backup também do aparelho atual
Mesmo que pareça vazio, faça o backup. Se você escreveu qualquer coisa desde que as notas sumiram, esse arquivo é a única cópia disso.
Mescle os dois e depois restaure
Mescle o backup antigo com o atual em jwsync.org. O resultado contém as notas recuperadas e tudo o que foi escrito desde então, com as duplicatas mantidas uma vez só. Restaure esse arquivo mesclado — nunca o backup antigo sozinho.
Por que restaurar o backup antigo sozinho é o movimento errado
Uma restauração substitui a biblioteca do aparelho por completo. Se você restaurar o backup antigo direto, recupera as notas sumidas e perde tudo o que foi escrito depois que aquele backup foi feito. É mesclar primeiro que torna a recuperação livre de perdas.
Se o próprio backup não restaurar
Um arquivo que dá erro na restauração não está necessariamente perdido. Rode o check-up nele — danos por downloads interrompidos, sincronização na nuvem ou uma extensão renomeada costumam ter conserto, e uma cópia limpa restaura normalmente.
Primeiro: ainda não crie um backup novo
Se as notas sumiram, resista ao reflexo de fazer backup na hora. Um backup captura o estado atual, e se o estado atual for o vazio você corre o risco de sobrescrever o arquivo bom que já tinha. Descubra primeiro quais backups existem — em Downloads, Arquivos, e-mail ou na nuvem — e só então decida o que fazer. Nada no aparelho melhora com um backup feito no susto.
Por que uma atualização pode parecer apagar notas
A causa comum não é exclusão. Uma atualização pode deixar o app apontando para um banco de dados novo e vazio enquanto o antigo continua no disco; uma reinstalação — inclusive uma feita automaticamente por uma atualização de loja que falhou pela metade — inicia o app do zero; e em aparelhos compartilhados ou com vários perfis o app pode acabar rodando sob um perfil diferente. Em todos os casos as notas não estão tanto apagadas quanto não carregadas, e é por isso que uma restauração de backup normalmente traz tudo de volta sem problema.
Recuperar um backup antigo sem descartar o trabalho novo
Se você estudou desde que o backup foi feito, uma restauração simples troca uma perda por outra: traz as notas antigas de volta e remove o que é mais recente. O jeito de contornar é fazer backup do estado atual num arquivo separado, mesclar com o backup mais antigo para que os dois conjuntos de notas existam num arquivo só e restaurar o resultado. Você termina com as notas recuperadas e as recentes juntas, em vez de escolher entre elas.
Se o app se reinstalou sozinho
Uma reinstalação limpa o armazenamento privado do app, então tudo que não estiver num backup é irrecuperável — não há cópia na nuvem para recorrer. Verifique todos os lugares onde um arquivo .jwlibrary pode ter sido salvo antes de concluir que não existe nenhum, inclusive a pasta de enviados do seu e-mail e qualquer armazenamento na nuvem que você já tenha usado. Assim que encontrar um, restaure, e daí em diante guarde os backups fora do aparelho.
Depois que tudo voltar
Quando suas notas estiverem restauradas, faça mais um backup e guarde fora do aparelho — o episódio pelo qual você acabou de passar é o argumento a favor. Se precisou mesclar um backup antigo com o estado atual para chegar até aqui, guarde também os dois arquivos de origem: eles são retratos datados, e ter mais deles foi justamente o que tornou a recuperação possível.
Perguntas frequentes
- As notas ainda estão em algum lugar do aparelho?
- Não de um jeito que dê para alcançar de fora do aplicativo. Recuperação, na prática, significa um arquivo de backup anterior — e é por isso que guardar os antigos importa tanto.
- Fazer login de novo traz as notas de volta?
- Não. Os dados de estudo pessoal não ficam guardados em uma conta; eles vivem no aparelho e só viajam por arquivos de backup.
- E se o único backup que eu tenho for de meses atrás?
- Mescle-o com um backup do aparelho como ele está agora. Você recupera tudo o que o arquivo antigo tem e mantém tudo o que o aparelho ainda tem, sem escolher entre os dois.
- Minhas notas sumiram mesmo?
- Não necessariamente. Se existir um backup em algum lugar, tudo que está nele é totalmente recuperável. O que é irrecuperável é apenas o trabalho feito depois do backup mais recente.
- Dá para combinar um backup antigo com o que está no aparelho agora?
- Dá — faça backup do estado atual primeiro, depois mescle com o mais antigo e restaure o resultado. Os dois conjuntos de notas terminam na mesma biblioteca.
- Restaurar um backup antigo vai apagar minhas notas recentes?
- Sozinho, sim, porque uma restauração substitui os dados do aparelho. Mescle o backup atual com o antigo primeiro e restaure o arquivo mesclado.
- Devo reinstalar o app para resolver?
- Não — reinstalar limpa o armazenamento privado do app e elimina qualquer chance de recuperar o que ainda estiver no aparelho. Procure um backup existente primeiro e trate a reinstalação como último recurso, depois de já ter um.