アプリの更新・再インストール・復元の後にノートが消えた
更新、再インストール、再ログインの後にノートが消えてしまった。まず何をすべきか、何をしてはいけないか、そしてその後に書いたものを失わずに取り戻す方法。
更新のあとに JW Library を開いてノートが消えていれば不安になりますが、ほとんどの場合は取り戻せます。大事なのはそのあとの数分に何をするか ── より正確には、取り戻せる状況を決定的な喪失に変えてしまう唯一のことをしないこと ── です。
いやな瞬間です。JW Library を開くと、ノートがない。まず何よりも1つ助言があります——急がないでください。この状況を取り返しのつかないものにしてしまう原因のほとんどは最初の10分間に起きます。消えたノートがまだ入っている、まさにそのバックアップを上書きしてしまうのです。
下の手順を順番に進めてください。目標は、古いノートとその後に書いたものの両方が入った1つのファイルにたどり着くことです。
手順
まだバックアップを上書きしない
古いバックアップの上に新しいものを作らず、何も考えずに復元しないでください。古いバックアップファイルこそ、ノートがまだ残っている可能性がいちばん高い場所です。
持っている中でいちばん新しいバックアップを探す
メールの添付、Google ドライブ、iCloud Drive、パソコンのダウンロードフォルダー、復元したことのあるほかの端末を確認してください。バックアップは小さいので、思っているより多くのコピーがあるものです。
復元する前に中を見る
候補のファイルを jwsync.org に読み込んで、実際に何が入っているかを確かめます——ノートの数、どの出版物のものか、どの日付までか。復元に踏み切る前に、それが正しいファイルかどうかが分かります。
今の端末もバックアップする
空に見えても、バックアップを作ってください。ノートが消えてから何か書いていれば、そのファイルが唯一のコピーです。
2つを統合してから復元する
古いバックアップと今のものを jwsync.org で統合します。結果には取り戻したノートとその後に書いたものの両方が入り、重複は1つにまとめられます。復元するのはこの統合ファイルです——古いバックアップ単独では決して復元しないでください。
古いバックアップだけを復元してはいけない理由
復元は端末のライブラリーをまるごと置き換えます。古いバックアップをそのまま復元すれば、消えたノートは戻りますが、そのバックアップ以降に書いたものはすべて失われます。先に統合することが、失うもののない復旧にする鍵です。
バックアップ自体が復元できない場合
復元でエラーになるファイルが必ずしも失われたわけではありません。健康診断にかけてみてください。ダウンロードの中断、クラウド同期、拡張子の変更による破損は直せることが多く、きれいにしたコピーなら普通に復元できます。
まず、新しいバックアップをまだ作らない
ノートが消えていても、すぐにバックアップを取りたくなる反射は抑えてください。バックアップは今の状態を写し取ります。今の状態が空なら、すでに持っていたよい控えを上書きしてしまう恐れがあります。まずどんなバックアップがあるかを ── ダウンロード、ファイル、メール、クラウドで ── 確かめ、それから決めてください。慌てて取ったバックアップで端末が良くなることは何もありません。
更新でノートが消えたように見える理由
よくある原因は削除ではありません。更新のあと、古いデータベースがディスクに残ったまま、アプリが空の新しいデータベースを見に行っていることがあります。再インストール ── 途中で失敗したストアの更新が自動で行ったものも含みます ── はアプリをまっさらな状態から起動させます。共有端末や複数プロファイルの端末では、アプリが別のプロファイルで動いていることもあります。いずれの場合もノートは消えたというより読み込まれていないだけで、だからこそバックアップからの復元でたいていきれいに戻ります。
新しい作業を捨てずに古いバックアップを戻す
バックアップを取ったあとにも研究していたなら、そのまま復元すると損失を別の損失と取り替えることになります。古いノートは戻り、新しいものが消えるからです。回避するには、今の状態を別のファイルにバックアップし、それを古いバックアップと統合して両方のノートを一つのファイルに収め、その結果を復元します。どちらかを選ぶのではなく、取り戻したノートと最近のノートの両方が手元に残ります。
アプリが勝手に再インストールされていた場合
再インストールはアプリ専用の保存領域を消すので、バックアップにないものは取り戻せません。頼れるクラウドの控えはないのです。ないと結論づける前に、.jwlibrary ファイルが保存されていそうな場所をすべて ── メールの送信済みフォルダや、これまでに使ったクラウドストレージも含めて ── 確認してください。見つかったら復元し、それ以降はバックアップを端末の外に置いてください。
すべて戻ったら
ノートが戻ったら、もう一度バックアップを取って端末の外に保管してください。今しがた経験したことがその理由そのものです。ここに至るために古いバックアップと今の状態を統合したのなら、元になった二つのファイルも残してください。日付の入った記録であり、それが複数あったからこそ今回の復旧ができたのです。
よくある質問
- ノートはまだ端末のどこかにありますか
- アプリの外から取り出せる形ではありません。現実的な復旧は、以前のバックアップファイルによるものです。だからこそ古いものを取っておくことが大切なのです。
- もう一度ログインすればノートは戻りますか
- 戻りません。個人研究のデータはアカウントに保管されておらず、端末の中にあって、バックアップファイルを通してのみ移動します。
- 持っているバックアップが数か月前のものだけの場合は？
- 今の状態の端末のバックアップと統合してください。古いファイルにあるものをすべて取り戻し、端末に残っているものもすべて保てます。どちらかを選ぶ必要はありません。
- ノートは本当になくなったのですか。
- そうとは限りません。どこかにバックアップがあれば、その中身はすべて完全に取り戻せます。取り戻せないのは、いちばん新しいバックアップより後にした作業だけです。
- 古いバックアップと今の端末の中身を合わせられますか。
- できます。まず今の状態をバックアップし、それを古いものと統合して結果を復元してください。両方のノートが同じ蔵書に収まります。
- 古いバックアップを復元すると最近のノートは消えますか。
- そのままなら消えます。復元は端末のデータを置き換えるからです。先に今のバックアップと古いものを統合し、統合したファイルを復元してください。
- 直すためにアプリを入れ直すべきですか。
- いいえ。再インストールはアプリ専用の保存領域を消し、端末に残っているものを取り戻す望みも断ちます。まず既存のバックアップを探し、再インストールはそれが手元にあってからの最後の手段としてください。