Las notas han desaparecido tras actualizar, reinstalar o restaurar
Tus notas desaparecieron después de actualizar, reinstalar o volver a iniciar sesión. Qué hacer primero, qué no hacer y cómo recuperarlas sin perder nada de lo que has escrito desde entonces.
Es un momento desagradable: abres JW Library y las notas no están. Antes que nada, un consejo: no corras. Casi todo lo que hace irrecuperable esta situación se hace en los primeros diez minutos, al sobrescribir justamente la copia que todavía contiene las notas que faltan.
Sigue los pasos de abajo en orden. El objetivo es acabar con un solo archivo que contenga tanto las notas antiguas como todo lo que hayas escrito desde entonces.
Paso a paso
Todavía no sobrescribas tus copias
Resiste la tentación de crear una copia nueva encima de una antigua, y no restaures nada a ciegas. Un archivo de copia anterior es el sitio más probable donde tus notas siguen existiendo.
Busca la copia más reciente que tengas
Revisa los adjuntos del correo, Google Drive, iCloud Drive, la carpeta de descargas del ordenador y cualquier otro dispositivo donde hayas restaurado. Las copias son pequeñas, así que la gente suele tener más de las que recuerda.
Mira dentro del archivo antes de restaurarlo
Carga el candidato en jwsync.org y comprueba qué contiene: cuántas notas, de qué publicaciones y hasta qué fecha. Eso te dice si es el archivo adecuado antes de comprometerte con una restauración.
Haz también una copia del dispositivo actual
Aunque parezca vacío, haz una copia. Si has escrito algo desde que desaparecieron las notas, ese archivo es la única copia que existe.
Combina los dos y luego restaura
Combina la copia antigua con la actual en jwsync.org. El resultado contiene las notas recuperadas y todo lo escrito desde entonces, conservando los duplicados una sola vez. Restaura ese archivo combinado, nunca la copia antigua a secas.
Por qué restaurar la copia antigua a secas es un error
Una restauración reemplaza por completo la biblioteca del dispositivo. Si restauras una copia antigua directamente, recuperas las notas que faltaban y pierdes todo lo escrito después de esa copia. Combinar primero es lo que hace que la recuperación no pierda nada.
Si la propia copia no se restaura
Un archivo que da error al restaurar no está necesariamente perdido. Pásale la revisión: los daños por descargas interrumpidas, sincronización en la nube o una extensión renombrada suelen ser reparables, y una copia limpia se restaura con normalidad.
Preguntas frecuentes
- ¿Las notas siguen en el dispositivo en algún sitio?
- No de una forma a la que puedas acceder desde fuera de la aplicación. La recuperación pasa realmente por un archivo de copia anterior, y por eso importa tanto guardar los antiguos.
- ¿Volver a iniciar sesión devuelve las notas?
- No. Los datos de estudio personal no están en ninguna cuenta: viven en el dispositivo y solo viajan mediante archivos de copia de seguridad.
- ¿Y si la única copia que tengo es de hace meses?
- Combínala con una copia del dispositivo tal como está ahora. Recuperarás todo lo que tiene el archivo antiguo y conservarás todo lo que el dispositivo aún tiene, sin elegir entre las dos.