Las notas han desaparecido tras actualizar, reinstalar o restaurar
Tus notas desaparecieron después de actualizar, reinstalar o volver a iniciar sesión. Qué hacer primero, qué no hacer y cómo recuperarlas sin perder nada de lo que has escrito desde entonces.
Abrir JW Library después de una actualización y encontrarte sin notas asusta, y en la gran mayoría de los casos son recuperables. Lo que importa es lo que hagas en los minutos siguientes; en concreto, no hacer lo único que convierte una situación recuperable en una pérdida definitiva.
Es un momento desagradable: abres JW Library y las notas no están. Antes que nada, un consejo: no corras. Casi todo lo que hace irrecuperable esta situación se hace en los primeros diez minutos, al sobrescribir justamente la copia que todavía contiene las notas que faltan.
Sigue los pasos de abajo en orden. El objetivo es acabar con un solo archivo que contenga tanto las notas antiguas como todo lo que hayas escrito desde entonces.
Paso a paso
Todavía no sobrescribas tus copias
Resiste la tentación de crear una copia nueva encima de una antigua, y no restaures nada a ciegas. Un archivo de copia anterior es el sitio más probable donde tus notas siguen existiendo.
Busca la copia más reciente que tengas
Revisa los adjuntos del correo, Google Drive, iCloud Drive, la carpeta de descargas del ordenador y cualquier otro dispositivo donde hayas restaurado. Las copias son pequeñas, así que la gente suele tener más de las que recuerda.
Mira dentro del archivo antes de restaurarlo
Carga el candidato en jwsync.org y comprueba qué contiene: cuántas notas, de qué publicaciones y hasta qué fecha. Eso te dice si es el archivo adecuado antes de comprometerte con una restauración.
Haz también una copia del dispositivo actual
Aunque parezca vacío, haz una copia. Si has escrito algo desde que desaparecieron las notas, ese archivo es la única copia que existe.
Combina los dos y luego restaura
Combina la copia antigua con la actual en jwsync.org. El resultado contiene las notas recuperadas y todo lo escrito desde entonces, conservando los duplicados una sola vez. Restaura ese archivo combinado, nunca la copia antigua a secas.
Por qué restaurar la copia antigua a secas es un error
Una restauración reemplaza por completo la biblioteca del dispositivo. Si restauras una copia antigua directamente, recuperas las notas que faltaban y pierdes todo lo escrito después de esa copia. Combinar primero es lo que hace que la recuperación no pierda nada.
Si la propia copia no se restaura
Un archivo que da error al restaurar no está necesariamente perdido. Pásale la revisión: los daños por descargas interrumpidas, sincronización en la nube o una extensión renombrada suelen ser reparables, y una copia limpia se restaura con normalidad.
Primero: no hagas todavía una copia nueva
Si las notas han desaparecido, resiste el impulso de hacer una copia de inmediato. Una copia captura el estado actual, y si el estado actual es el vacío te arriesgas a sobrescribir el archivo bueno que ya tenías. Averigua primero qué copias existen (en Descargas, Archivos, el correo o la nube) y solo entonces decide qué hacer. Nada en el dispositivo mejora por una copia hecha con prisa.
Por qué una actualización puede parecer que borra notas
La causa habitual no es un borrado. Una actualización puede dejar la app apuntando a una base de datos nueva y vacía mientras la antigua sigue en el disco; una reinstalación (incluida la que hace automáticamente una actualización de la tienda que falló a medias) arranca la app desde cero; y en dispositivos compartidos o con varios perfiles la app puede acabar ejecutándose bajo un perfil distinto. En todos los casos las notas no están tanto borradas como no cargadas, y por eso una restauración desde copia suele devolverlo todo sin problemas.
Recuperar una copia antigua sin descartar el trabajo nuevo
Si has estudiado desde que se hizo la copia, una restauración normal cambia una pérdida por otra: devuelve las notas antiguas y elimina lo más reciente. La forma de evitarlo es hacer una copia del estado actual en un archivo aparte, combinarla con la copia antigua para que ambos conjuntos de notas queden en un solo archivo y restaurar el resultado. Acabas con las notas recuperadas y las recientes juntas en vez de tener que elegir.
Si la app se reinstaló sola
Una reinstalación borra el almacenamiento privado de la app, así que todo lo que no esté en una copia es irrecuperable: no hay ninguna copia en la nube a la que recurrir. Revisa todos los sitios donde pudo guardarse un archivo .jwlibrary antes de concluir que no hay ninguno, incluida la carpeta de enviados del correo y cualquier almacenamiento en la nube que hayas usado. Cuando encuentres uno, restáuralo, y a partir de ahí guarda las copias fuera del dispositivo.
Cuando ya lo tengas todo de vuelta
Cuando tus notas estén restauradas, haz una copia más y guárdala fuera del dispositivo: lo que acabas de pasar es el argumento a favor. Si has tenido que combinar una copia antigua con el estado actual para llegar hasta aquí, conserva también los dos archivos de origen: son instantáneas fechadas, y tener más de ellas es justo lo que ha hecho posible la recuperación.
Preguntas frecuentes
- ¿Las notas siguen en el dispositivo en algún sitio?
- No de una forma a la que puedas acceder desde fuera de la aplicación. La recuperación pasa realmente por un archivo de copia anterior, y por eso importa tanto guardar los antiguos.
- ¿Volver a iniciar sesión devuelve las notas?
- No. Los datos de estudio personal no están en ninguna cuenta: viven en el dispositivo y solo viajan mediante archivos de copia de seguridad.
- ¿Y si la única copia que tengo es de hace meses?
- Combínala con una copia del dispositivo tal como está ahora. Recuperarás todo lo que tiene el archivo antiguo y conservarás todo lo que el dispositivo aún tiene, sin elegir entre las dos.
- ¿De verdad se han perdido mis notas?
- No necesariamente. Si existe una copia en alguna parte, todo lo que contiene es recuperable por completo. Lo único irrecuperable es el trabajo hecho después de la última copia.
- ¿Puedo combinar una copia antigua con lo que hay ahora en el dispositivo?
- Sí: haz primero una copia del estado actual, combínala con la antigua y restaura el resultado. Los dos conjuntos de notas acaban en la misma biblioteca.
- ¿Restaurar una copia antigua borrará mis notas recientes?
- Por sí sola sí, porque una restauración sustituye los datos del dispositivo. Combina antes la copia actual con la antigua y restaura el archivo combinado.
- ¿Debería reinstalar la app para arreglarlo?
- No: reinstalar borra el almacenamiento privado de la app y elimina cualquier posibilidad de recuperar lo que aún esté en el dispositivo. Busca primero una copia existente y deja la reinstalación como último recurso, cuando ya tengas una.