应用更新、重装或还原之后笔记不见了
更新、重装或重新登录之后你的笔记消失了。先做什么、别做什么，以及怎样把它们找回来，同时不丢掉你这期间写的任何东西。
更新之后打开 JW Library，发现笔记不见了，这确实吓人，而绝大多数情况下它们是找得回来的。真正要紧的是你接下来这几分钟做了什么——具体地说，是不要去做那件把「可挽回」变成「永久损失」的事。
这一刻很难受：JW Library 打开了，笔记却不在。在做任何事之前，先给一个建议——别急。让这种局面变得无法挽回的事，大多发生在最初的十分钟里，做法就是把那个仍然装着丢失笔记的备份给覆盖了。
请按顺序走完下面的步骤。目标是最后得到一个文件，里面既有旧的笔记，也有你这期间写的一切。
分步操作
先别覆盖你的备份
忍住，别在旧备份上面再做一个新的，也别不加分辨地还原任何东西。一个较旧的备份文件，最有可能就是你笔记仍然存在的地方。
把你手上最新的备份翻出来
查一查邮件附件、Google Drive、iCloud Drive、电脑的下载文件夹，以及任何你还原过的其他设备。备份很小，所以人们手上的副本往往比自己记得的还多。
还原之前先往文件里看一眼
在 jwsync.org 载入这个候选文件，看看里面究竟有什么——多少条笔记、来自哪些出版物、到哪个日期为止。在你决定还原之前，这就告诉了你它是不是对的那个文件。
把当前这台设备也备份一次
哪怕它看起来是空的，也备份一次。如果你在笔记消失之后写过任何东西，这个文件就是它唯一的副本。
把两个合并，再还原
在 jwsync.org 把旧备份和当前的备份合并。结果里既有找回来的笔记，也有这期间写下的一切，而重复项只保留一份。还原那个合并后的文件——绝不要单独还原旧备份。
为什么单独还原旧备份是错的一步
还原会直接替换掉设备上的书库。如果你直接还原一个旧备份，那些丢失的笔记是回来了，但那个备份做出来之后写的一切都没了。先合并，才让这次恢复不带损失。
如果备份本身还原不了
一个还原时报错的文件不一定就没救了。对它跑一次体检——下载中断、云同步或者扩展名被改造成的损坏，往往修得好，而清理过的副本会正常还原。
首先：现在还不要创建新备份
如果笔记消失了，请忍住马上备份的本能。备份捕捉的是当前状态，而如果当前状态就是那个空的状态，你就有可能把手上那个好文件覆盖掉。先弄清楚存在哪些备份——在下载夹、「文件」、邮件或云端存储里——然后再决定怎么做。慌乱中做的一次新备份，不会让设备上的任何东西变好。
为什么一次更新看起来会弄丢笔记
通常的原因并不是删除。一次更新可能让应用指向一个全新的空数据库，而旧的那个还留在磁盘上；一次重装——包括某次中途失败的商店更新自动执行的重装——会让应用从零开始；而在共享或多用户的设备上，应用有可能跑在了和以前不同的用户配置下。在每一种情况里，笔记与其说是没了，不如说是当前没有被加载进来——这也正是为什么从备份还原通常能把一切干干净净地带回来。
找回旧备份，又不丢掉新写的东西
如果备份做出来之后你还继续研读过，那么直接还原就是用一种损失换另一种损失：它把旧笔记带回来，却把更新的东西拿走了。绕开它的办法是：先把当前状态备份成一个单独的文件，把它和那个较旧的备份合并，让两边的笔记都在同一个文件里，再还原合并后的结果。你最后得到的是找回来的笔记和新写的笔记在一起，而不是在两者之间做取舍。
如果应用自己重装了
重装会清掉应用的私有存储，所以任何不在备份里的东西都找不回来了——没有云端副本可以退。在断定没有备份之前，请把 .jwlibrary 文件可能被存过的每一个地方都查一遍，包括你邮箱的已发送文件夹，以及你曾经存过东西的任何云端存储。一旦找到一个，就还原它，从此以后把备份放在设备之外。
等一切都回来之后
笔记还原好之后，再做一次备份，并把它放到设备之外——你刚刚经历的这件事，就是这么做的理由。如果你为了走到这一步，把一个旧备份和当前状态合并过，那么也把那两个源文件留着：它们是带日期的快照，而正是因为你有更多这样的快照，这次恢复才成为可能。
常见问题
- 笔记是不是还在设备上的某个地方？
- 不是以你能从应用外部取到的形式存在。现实一点说，恢复意味着一个较早的备份文件——这正是留着旧备份如此要紧的原因。
- 重新登录能把笔记带回来吗？
- 不能。个人研读数据不保存在账号里；它存在设备上，而且只通过备份文件流转。
- 如果我唯一的备份是几个月前的怎么办？
- 把它和当前设备状态的备份合并。你会找回旧文件里的一切，同时保住设备上还剩的一切，不必二选一。
- 我的笔记是不是真的没了？
- 不一定。只要哪里还有一个备份，里面的一切都完全找得回来。真正找不回来的，只有最近一次备份之后做的工作。
- 我能把旧备份和设备上现在的内容合起来吗？
- 能——先把当前状态备份下来，再把这个文件和较旧的那个合并，然后还原结果。两边的笔记会汇入同一个书库。
- 还原旧备份会删掉我最近的笔记吗？
- 单独还原的话，会。请先把当前的备份和旧的合并，再还原合并后的文件。
- 我该重装应用来解决这个问题吗？
- 不该——重装会清掉应用的私有存储，也就断送了任何从设备上恢复的机会。先去找现成的备份，把重装当作你手上已经有备份之后的最后手段。