Notes disparues après une mise à jour, une réinstallation ou une restauration
Vos notes se sont volatilisées après une mise à jour, une réinstallation ou une reconnexion. Que faire en premier, ce qu'il ne faut pas faire, et comment les récupérer sans perdre ce que vous avez écrit depuis.
C'est un moment désagréable : JW Library s'ouvre, et les notes n'y sont pas. Avant toute chose, un conseil — ne vous précipitez pas. L'essentiel de ce qui rend cette situation irrécupérable se fait dans les dix premières minutes, en écrasant précisément la sauvegarde qui contient encore les notes manquantes.
Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre. Le but est d'aboutir à un seul fichier contenant à la fois les anciennes notes et tout ce que vous avez écrit depuis.
Pas à pas
N'écrasez pas encore vos sauvegardes
Évitez de créer une nouvelle sauvegarde par-dessus une ancienne, et ne restaurez rien à l'aveugle. Un ancien fichier de sauvegarde est l'endroit le plus probable où vos notes existent encore.
Traquez la sauvegarde la plus récente que vous ayez
Vérifiez les pièces jointes de vos e-mails, Google Drive, iCloud Drive, le dossier de téléchargements de votre ordinateur et tout autre appareil sur lequel vous avez restauré. Les sauvegardes étant légères, on en a souvent plus de copies qu'on ne croit.
Regardez dans le fichier avant de le restaurer
Chargez le candidat sur jwsync.org et voyez ce qu'il contient réellement — combien de notes, de quelles publications, jusqu'à quelle date. Cela vous dit si c'est le bon fichier, avant de vous engager dans une restauration.
Sauvegardez aussi l'appareil actuel
Même s'il semble vide, sauvegardez-le. Si vous avez écrit quoi que ce soit depuis la disparition des notes, ce fichier en est la seule copie.
Fusionnez les deux, puis restaurez
Fusionnez l'ancienne sauvegarde avec l'actuelle sur jwsync.org. Le résultat contient les notes récupérées et tout ce qui a été écrit depuis, les doublons n'étant gardés qu'une fois. Restaurez ce fichier fusionné — jamais l'ancienne sauvegarde seule.
Pourquoi restaurer l'ancienne sauvegarde seule est une erreur
Une restauration remplace purement et simplement la bibliothèque de l'appareil. Si vous restaurez directement l'ancienne sauvegarde, vous récupérez les notes manquantes et vous perdez tout ce qui a été écrit après. C'est la fusion préalable qui rend la récupération sans perte.
Si la sauvegarde elle-même refuse de se restaurer
Un fichier qui échoue à la restauration n'est pas forcément perdu. Passez-lui le bilan de santé — les dégâts dus à un téléchargement interrompu, à une synchronisation cloud ou à une extension renommée sont souvent réparables, et une copie nettoyée se restaure normalement.
Questions fréquentes
- Les notes sont-elles encore quelque part sur l'appareil ?
- Pas sous une forme accessible depuis l'extérieur de l'application. La récupération passe réalistement par un fichier de sauvegarde antérieur — d'où l'importance de garder les anciens.
- Se reconnecter ramène-t-il les notes ?
- Non. Les données d'étude personnelle ne sont pas rattachées à un compte ; elles vivent sur l'appareil et ne voyagent que par des fichiers de sauvegarde.
- Et si ma seule sauvegarde date de plusieurs mois ?
- Fusionnez-la avec une sauvegarde de l'appareil tel qu'il est aujourd'hui. Vous récupérez tout ce que contient l'ancien fichier et gardez tout ce que l'appareil a encore, sans avoir à choisir.