Notes disparues après une mise à jour, une réinstallation ou une restauration
Vos notes se sont volatilisées après une mise à jour, une réinstallation ou une reconnexion. Que faire en premier, ce qu'il ne faut pas faire, et comment les récupérer sans perdre ce que vous avez écrit depuis.
Ouvrir JW Library après une mise à jour et constater la disparition de ses notes est inquiétant, et dans la grande majorité des cas elles sont récupérables. Ce qui compte, c'est ce que vous faites dans les minutes qui suivent — précisément, ne pas faire la seule chose qui transforme une situation récupérable en perte définitive.
C'est un moment désagréable : JW Library s'ouvre, et les notes n'y sont pas. Avant toute chose, un conseil — ne vous précipitez pas. L'essentiel de ce qui rend cette situation irrécupérable se fait dans les dix premières minutes, en écrasant précisément la sauvegarde qui contient encore les notes manquantes.
Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre. Le but est d'aboutir à un seul fichier contenant à la fois les anciennes notes et tout ce que vous avez écrit depuis.
Pas à pas
N'écrasez pas encore vos sauvegardes
Évitez de créer une nouvelle sauvegarde par-dessus une ancienne, et ne restaurez rien à l'aveugle. Un ancien fichier de sauvegarde est l'endroit le plus probable où vos notes existent encore.
Traquez la sauvegarde la plus récente que vous ayez
Vérifiez les pièces jointes de vos e-mails, Google Drive, iCloud Drive, le dossier de téléchargements de votre ordinateur et tout autre appareil sur lequel vous avez restauré. Les sauvegardes étant légères, on en a souvent plus de copies qu'on ne croit.
Regardez dans le fichier avant de le restaurer
Chargez le candidat sur jwsync.org et voyez ce qu'il contient réellement — combien de notes, de quelles publications, jusqu'à quelle date. Cela vous dit si c'est le bon fichier, avant de vous engager dans une restauration.
Sauvegardez aussi l'appareil actuel
Même s'il semble vide, sauvegardez-le. Si vous avez écrit quoi que ce soit depuis la disparition des notes, ce fichier en est la seule copie.
Fusionnez les deux, puis restaurez
Fusionnez l'ancienne sauvegarde avec l'actuelle sur jwsync.org. Le résultat contient les notes récupérées et tout ce qui a été écrit depuis, les doublons n'étant gardés qu'une fois. Restaurez ce fichier fusionné — jamais l'ancienne sauvegarde seule.
Pourquoi restaurer l'ancienne sauvegarde seule est une erreur
Une restauration remplace purement et simplement la bibliothèque de l'appareil. Si vous restaurez directement l'ancienne sauvegarde, vous récupérez les notes manquantes et vous perdez tout ce qui a été écrit après. C'est la fusion préalable qui rend la récupération sans perte.
Si la sauvegarde elle-même refuse de se restaurer
Un fichier qui échoue à la restauration n'est pas forcément perdu. Passez-lui le bilan de santé — les dégâts dus à un téléchargement interrompu, à une synchronisation cloud ou à une extension renommée sont souvent réparables, et une copie nettoyée se restaure normalement.
D'abord : ne créez pas encore de nouvelle sauvegarde
Si les notes ont disparu, résistez au réflexe de sauvegarder immédiatement. Une sauvegarde capture l'état actuel, et si l'état actuel est vide vous risquez d'écraser le bon fichier que vous aviez déjà. Cherchez d'abord quelles sauvegardes existent — dans Téléchargements, Fichiers, le courriel ou le nuage — et décidez seulement ensuite. Rien sur l'appareil ne s'améliore grâce à une sauvegarde faite dans la panique.
Pourquoi une mise à jour peut sembler effacer des notes
La cause habituelle n'est pas une suppression. Une mise à jour peut laisser l'application pointer vers une base de données neuve et vide alors que l'ancienne est toujours sur le disque ; une réinstallation — y compris celle effectuée automatiquement par une mise à jour de magasin interrompue — démarre l'application de zéro ; et sur les appareils partagés ou à plusieurs profils, l'application peut tourner sous un profil différent. Dans tous les cas, les notes ne sont pas tant supprimées que non chargées, et c'est pourquoi une restauration depuis une sauvegarde ramène généralement tout proprement.
Récupérer une ancienne sauvegarde sans jeter le travail récent
Si vous avez étudié depuis la création de la sauvegarde, une restauration simple échange une perte contre une autre : elle ramène les anciennes notes et supprime les plus récentes. Le contournement consiste à sauvegarder l'état actuel dans un fichier distinct, à le fusionner avec l'ancienne sauvegarde pour que les deux ensembles de notes coexistent dans un seul fichier, puis à restaurer le résultat. Vous obtenez les notes récupérées et les récentes ensemble au lieu de devoir choisir.
Si l'application s'est réinstallée toute seule
Une réinstallation vide le stockage privé de l'application : tout ce qui n'est pas dans une sauvegarde est irrécupérable, aucune copie infonuagique ne pouvant servir de recours. Vérifiez tous les endroits où un fichier .jwlibrary a pu être enregistré avant de conclure qu'il n'y en a aucun, y compris le dossier d'envoi de votre messagerie et tout stockage infonuagique que vous avez déjà utilisé. Dès que vous en trouvez un, restaurez-le, puis conservez désormais les sauvegardes hors de l'appareil.
Une fois tout revenu
Quand vos notes sont restaurées, faites une sauvegarde de plus et rangez-la hors de l'appareil : l'épisode que vous venez de traverser en est l'argument. Si vous avez dû fusionner une ancienne sauvegarde avec l'état actuel pour en arriver là, conservez aussi les deux fichiers sources : ce sont des instantanés datés, et en avoir davantage est précisément ce qui a rendu la récupération possible.
Questions fréquentes
- Les notes sont-elles encore quelque part sur l'appareil ?
- Pas sous une forme accessible depuis l'extérieur de l'application. La récupération passe réalistement par un fichier de sauvegarde antérieur — d'où l'importance de garder les anciens.
- Se reconnecter ramène-t-il les notes ?
- Non. Les données d'étude personnelle ne sont pas rattachées à un compte ; elles vivent sur l'appareil et ne voyagent que par des fichiers de sauvegarde.
- Et si ma seule sauvegarde date de plusieurs mois ?
- Fusionnez-la avec une sauvegarde de l'appareil tel qu'il est aujourd'hui. Vous récupérez tout ce que contient l'ancien fichier et gardez tout ce que l'appareil a encore, sans avoir à choisir.
- Mes notes ont-elles vraiment disparu ?
- Pas nécessairement. S'il existe une sauvegarde quelque part, tout ce qu'elle contient est entièrement récupérable. Seul le travail réalisé après la sauvegarde la plus récente est irrécupérable.
- Puis-je combiner une ancienne sauvegarde avec ce qui est sur l'appareil ?
- Oui : sauvegardez d'abord l'état actuel, fusionnez-le avec l'ancienne et restaurez le résultat. Les deux ensembles de notes se retrouvent dans la même bibliothèque.
- Restaurer une ancienne sauvegarde supprimera-t-il mes notes récentes ?
- À elle seule, oui, car une restauration remplace les données de l'appareil. Fusionnez d'abord la sauvegarde actuelle avec l'ancienne et restaurez le fichier fusionné.
- Dois-je réinstaller l'application pour régler cela ?
- Non : réinstaller vide le stockage privé de l'application et supprime toute chance de récupérer ce qui reste sur l'appareil. Cherchez d'abord une sauvegarde existante et gardez la réinstallation comme dernier recours, une fois que vous en avez une.