應用程式更新、重裝或者還原之後筆記唔見咗
更新、重裝或者重新登入之後你啲筆記消失咗。先做乜、唔好做乜，以及點樣搵返佢哋，同時唔會蝕咗你呢段期間寫嘅任何嘢。
更新之後打開 JW Library，發現啲筆記唔見咗，呢個真係好嚇人，而絕大部分情況下佢哋係搵得返嘅。真正緊要嘅係你接落嚟呢幾分鐘做咗乜——具體嚟講，就係唔好去做嗰件將「補救得到」變成「永久損失」嘅事。
呢一刻好難受：JW Library 打開咗，但啲筆記唔喺度。做任何嘢之前，先畀一個建議——唔好急。令呢個局面變到無得補救嘅嘢，大多數都發生喺最初嗰十分鐘，做法就係將嗰個仲裝住唔見咗嘅筆記嘅備份冚咗。
請按次序行完下面啲步驟。目標係最後有一個檔案，入面既有舊嘅筆記，亦有你呢段期間寫嘅一切。
一步一步做
先唔好冚你嘅備份
忍住，唔好喺舊備份上面再整一個新嘅，亦唔好唔分好醜咁還原任何嘢。一個較舊嘅備份檔案，最有可能就係你啲筆記仲存在嘅地方。
將你手上最新嗰個備份翻出嚟
查下電郵附件、Google Drive、iCloud Drive、電腦嘅下載資料夾，以及任何你還原過嘅其他裝置。備份好細，所以大家手上嘅副本好多時比自己記得嘅仲多。
還原之前先入個檔案度望一眼
喺 jwsync.org 載入呢個候選檔案，睇下入面究竟有乜——幾多條筆記、嚟自邊啲出版物、去到邊個日期為止。喺你決定還原之前，呢個就話咗你知佢係咪啱嗰個檔案。
將目前呢部裝置都備份一次
就算佢睇落係空嘅，都備份一次。如果你喺筆記消失之後寫過任何嘢，呢個檔案就係佢唯一嘅副本。
將兩個合併，再還原
喺 jwsync.org 將舊備份同目前嘅備份合併。結果入面既有搵返嚟嘅筆記，亦有呢段期間寫低嘅一切，而重複嘅嘢只留一份。還原嗰個合併好嘅檔案——千祈唔好單獨還原舊備份。
點解單獨還原舊備份係錯嘅一步
還原會直接換走部裝置上面嘅書庫。如果你直接還原一個舊備份，嗰啲唔見咗嘅筆記係返咗嚟，但嗰個備份整出嚟之後寫嘅一切都冇埋。先合併，先至令今次恢復唔帶損失。
如果個備份本身還原唔到
一個還原嗰陣彈錯誤嘅檔案唔一定就冇得救。對佢行一次身體檢查——下載中斷、雲端同步或者副檔名被改造成嘅損壞，好多時整得返，而清理過嘅副本會正常還原。
首先：而家仲未好建立新備份
如果啲筆記消失咗，請忍住即刻備份嘅本能。備份捕捉嘅係目前嘅狀態，而如果目前嘅狀態就係嗰個空嘅狀態，你就有可能將手上嗰個好檔案冚咗。先搞清楚有邊啲備份存在——喺下載夾、「檔案」、電郵或者雲端儲存度——然後先決定點做。慌亂之中整嘅一次新備份，唔會令部裝置上面任何嘢變好。
點解一次更新睇落會搞唔見咗啲筆記
通常嘅原因唔係刪除。一次更新可能令應用程式指住一個全新嘅空資料庫，而舊嗰個仲喺磁碟度；一次重裝——包括某次中途失敗嘅商店更新自動做嘅重裝——會令應用程式由零開始；而喺共用或者多用戶嘅裝置度，應用程式有可能行咗喺一個同以前唔同嘅用戶設定檔下面。喺每一種情況入面，啲筆記與其話係冇咗，不如話係目前冇被載入嚟——呢個亦正正就係點解由備份還原通常可以將一切乾乾淨淨咁帶返嚟。
搵返舊備份，又唔會蝕咗新寫嘅嘢
如果備份整出嚟之後你仲繼續研讀過，咁直接還原就係用一種損失換另一種損失：佢將舊筆記帶返嚟，但就攞走咗更新嘅嘢。繞開佢嘅方法係：先將目前嘅狀態備份成一個獨立嘅檔案，將佢同嗰個較舊嘅備份合併，令兩邊嘅筆記都喺同一個檔案入面，再還原合併好嘅結果。你最後有嘅係搵返嚟嘅筆記同新寫嘅筆記一齊，而唔係喺兩者之間揀。
如果應用程式自己重裝咗
重裝會清走應用程式嘅私有儲存，所以任何唔喺備份入面嘅嘢都搵唔返——冇雲端副本可以退。喺斷定冇備份之前，請將 .jwlibrary 檔案可能被存過嘅每一個地方都查一次，包括你電郵嘅寄件備份資料夾，以及你曾經存過嘢嘅任何雲端儲存。一搵到一個，就還原佢，之後將備份擺喺裝置以外。
等一切都返晒嚟之後
筆記還原好之後，再整多次備份，擺去裝置以外——你啱啱經歷嗰件事，就係咁做嘅理由。如果你為咗行到呢一步，將一個舊備份同目前狀態合併過，咁都留住嗰兩個來源檔案：佢哋係帶日期嘅快照，而正正因為你有多幾個咁嘅快照，今次恢復先成為可能。
常見問題
- 啲筆記係咪仲喺部裝置上面某個地方？
- 唔係以一種你由應用程式外面攞得到嘅形式存在。實際啲講，恢復即係一個較早嘅備份檔案——呢個正正就係點解留住舊備份咁緊要。
- 重新登入可唔可以將筆記帶返嚟？
- 唔可以。個人研讀資料唔係存喺帳號度；佢存喺部裝置度，而且只經備份檔案流轉。
- 如果我唯一嗰個備份係幾個月前嘅點算？
- 將佢同目前裝置狀態嘅備份合併。你會搵返舊檔案入面嘅一切，同時保住部裝置仲剩返嘅一切，唔使二揀一。
- 我啲筆記係咪真係冇咗？
- 唔一定。只要邊度仲有一個備份，入面嘅一切都完全搵得返。真正搵唔返嘅，只有最近一次備份之後做嘅嘢。
- 我可唔可以將舊備份同部裝置而家嘅內容合埋？
- 可以——先將目前嘅狀態備份低，再將呢個檔案同較舊嗰個合併，然後還原結果。兩邊嘅筆記會匯入同一個書庫。
- 還原舊備份會唔會刪走我最近嘅筆記？
- 單獨還原嘅話，會。請先將目前嘅備份同舊嗰個合併，再還原合併好嗰個檔案。
- 我應唔應該重裝應用程式嚟解決？
- 唔應該——重裝會清走應用程式嘅私有儲存，亦即係斷送咗任何由部裝置度恢復嘅機會。先去搵現成嘅備份，將重裝當成你手上已經有備份之後嘅最後手段。