앱 업데이트, 재설치, 복원 후에 노트가 사라졌다면
업데이트나 재설치, 다시 로그인한 뒤 노트가 사라졌습니다. 먼저 무엇을 해야 하는지, 무엇을 하면 안 되는지, 그리고 그 뒤에 쓴 것을 잃지 않고 되찾는 방법입니다.
불쾌한 순간입니다. JW Library를 열었는데 노트가 없습니다. 무엇보다 먼저 한 가지 조언을 드립니다 — 서두르지 마세요. 이 상황을 되돌릴 수 없게 만드는 일의 대부분은 처음 10분 안에 일어납니다. 사라진 노트가 아직 담겨 있는 바로 그 백업을 덮어써 버리는 것이죠.
아래 단계를 순서대로 따르세요. 목표는 예전 노트와 그 뒤에 쓴 것이 모두 담긴 하나의 파일에 이르는 것입니다.
단계별 안내
아직 백업을 덮어쓰지 마세요
오래된 백업 위에 새 백업을 만들지 말고, 아무것이나 무턱대고 복원하지 마세요. 더 오래된 백업 파일이야말로 노트가 아직 남아 있을 가능성이 가장 높은 곳입니다.
가진 것 중 가장 최근 백업을 찾으세요
이메일 첨부, 구글 드라이브, iCloud Drive, 컴퓨터의 다운로드 폴더, 그리고 복원해 본 다른 기기를 확인하세요. 백업은 작아서 생각보다 사본이 많은 경우가 흔합니다.
복원하기 전에 파일 안을 보세요
후보 파일을 jwsync.org에 불러와 실제로 무엇이 들었는지 확인하세요 — 노트 개수, 어떤 출판물의 것인지, 어느 날짜까지인지. 복원을 결정하기 전에 그것이 맞는 파일인지 알 수 있습니다.
현재 기기도 백업하세요
비어 보이더라도 백업하세요. 노트가 사라진 뒤에 무언가를 썼다면 그 파일이 유일한 사본입니다.
둘을 병합한 다음 복원하세요
예전 백업과 현재 백업을 jwsync.org에서 병합하세요. 결과에는 되찾은 노트와 그 뒤에 쓴 것이 모두 담기고 중복은 하나로 정리됩니다. 복원할 것은 이 병합 파일입니다 — 예전 백업만 따로 복원해서는 절대 안 됩니다.
예전 백업만 복원하면 안 되는 이유
복원은 기기의 라이브러리를 통째로 대체합니다. 예전 백업을 그대로 복원하면 사라진 노트는 돌아오지만 그 백업 이후에 쓴 것은 모두 사라집니다. 먼저 병합하는 것이 손실 없는 복구를 가능하게 합니다.
백업 자체가 복원되지 않는다면
복원 중 오류가 나는 파일이라고 반드시 잃은 것은 아닙니다. 건강 검진을 돌려 보세요. 중단된 내려받기나 클라우드 동기화, 바뀐 확장자로 인한 손상은 고칠 수 있는 경우가 많고, 정리된 사본은 정상적으로 복원됩니다.
자주 묻는 질문
- 노트가 아직 기기 어딘가에 있나요?
- 앱 밖에서 꺼낼 수 있는 형태로는 없습니다. 현실적인 복구는 이전 백업 파일을 통해서입니다. 그래서 오래된 것을 보관해 두는 일이 그토록 중요합니다.
- 다시 로그인하면 노트가 돌아오나요?
- 아닙니다. 개인 연구 자료는 계정에 보관되지 않습니다. 기기 안에 있고, 백업 파일을 통해서만 이동합니다.
- 가진 백업이 몇 달 전 것뿐이라면요?
- 지금 상태의 기기 백업과 병합하세요. 오래된 파일에 있는 것을 모두 되찾고, 기기에 남아 있는 것도 모두 지킬 수 있습니다. 둘 중 하나를 고를 필요가 없습니다.