앱 업데이트, 재설치, 복원 후에 노트가 사라졌다면
업데이트나 재설치, 다시 로그인한 뒤 노트가 사라졌습니다. 먼저 무엇을 해야 하는지, 무엇을 하면 안 되는지, 그리고 그 뒤에 쓴 것을 잃지 않고 되찾는 방법입니다.
업데이트 뒤에 JW Library를 열었는데 노트가 사라져 있으면 놀라시겠지만, 대부분의 경우 되찾을 수 있습니다. 중요한 것은 그다음 몇 분 동안 무엇을 하시느냐 ── 더 정확히는, 되찾을 수 있는 상황을 영영 되돌릴 수 없게 만드는 단 한 가지를 하지 않으시는 것 ── 입니다.
불쾌한 순간입니다. JW Library를 열었는데 노트가 없습니다. 무엇보다 먼저 한 가지 조언을 드립니다 — 서두르지 마세요. 이 상황을 되돌릴 수 없게 만드는 일의 대부분은 처음 10분 안에 일어납니다. 사라진 노트가 아직 담겨 있는 바로 그 백업을 덮어써 버리는 것이죠.
아래 단계를 순서대로 따르세요. 목표는 예전 노트와 그 뒤에 쓴 것이 모두 담긴 하나의 파일에 이르는 것입니다.
단계별 안내
아직 백업을 덮어쓰지 마세요
오래된 백업 위에 새 백업을 만들지 말고, 아무것이나 무턱대고 복원하지 마세요. 더 오래된 백업 파일이야말로 노트가 아직 남아 있을 가능성이 가장 높은 곳입니다.
가진 것 중 가장 최근 백업을 찾으세요
이메일 첨부, 구글 드라이브, iCloud Drive, 컴퓨터의 다운로드 폴더, 그리고 복원해 본 다른 기기를 확인하세요. 백업은 작아서 생각보다 사본이 많은 경우가 흔합니다.
복원하기 전에 파일 안을 보세요
후보 파일을 jwsync.org에 불러와 실제로 무엇이 들었는지 확인하세요 — 노트 개수, 어떤 출판물의 것인지, 어느 날짜까지인지. 복원을 결정하기 전에 그것이 맞는 파일인지 알 수 있습니다.
현재 기기도 백업하세요
비어 보이더라도 백업하세요. 노트가 사라진 뒤에 무언가를 썼다면 그 파일이 유일한 사본입니다.
둘을 병합한 다음 복원하세요
예전 백업과 현재 백업을 jwsync.org에서 병합하세요. 결과에는 되찾은 노트와 그 뒤에 쓴 것이 모두 담기고 중복은 하나로 정리됩니다. 복원할 것은 이 병합 파일입니다 — 예전 백업만 따로 복원해서는 절대 안 됩니다.
예전 백업만 복원하면 안 되는 이유
복원은 기기의 라이브러리를 통째로 대체합니다. 예전 백업을 그대로 복원하면 사라진 노트는 돌아오지만 그 백업 이후에 쓴 것은 모두 사라집니다. 먼저 병합하는 것이 손실 없는 복구를 가능하게 합니다.
백업 자체가 복원되지 않는다면
복원 중 오류가 나는 파일이라고 반드시 잃은 것은 아닙니다. 건강 검진을 돌려 보세요. 중단된 내려받기나 클라우드 동기화, 바뀐 확장자로 인한 손상은 고칠 수 있는 경우가 많고, 정리된 사본은 정상적으로 복원됩니다.
먼저: 아직 새 백업을 만들지 마십시오
노트가 사라졌더라도 곧바로 백업하려는 반사적인 마음은 눌러 두십시오. 백업은 지금 상태를 담습니다. 지금 상태가 비어 있다면 이미 가지고 계셨던 멀쩡한 파일을 덮어쓸 위험이 있습니다. 먼저 어떤 백업이 있는지 ── 다운로드, 파일 앱, 메일, 클라우드에서 ── 알아보시고 그다음에 정하십시오. 서둘러 만든 백업으로 기기가 나아지는 것은 아무것도 없습니다.
업데이트가 노트를 지운 것처럼 보이는 이유
흔한 원인은 삭제가 아닙니다. 업데이트가 예전 데이터베이스를 저장 공간에 그대로 둔 채 앱이 비어 있는 새 데이터베이스를 보게 만들 수 있습니다. 재설치는 ── 중간에 실패한 스토어 업데이트가 자동으로 한 것을 포함해 ── 앱을 처음부터 시작하게 합니다. 함께 쓰거나 프로필이 여럿인 기기에서는 앱이 다른 프로필로 돌아가고 있을 수도 있습니다. 어느 경우든 노트는 지워졌다기보다 불러와지지 않은 것이며, 백업에서 복원하면 대개 깔끔하게 돌아오는 이유가 이것입니다.
새 작업을 버리지 않고 예전 백업 되살리기
백업을 만든 뒤에도 연구하셨다면, 그냥 복원하는 것은 한 손실을 다른 손실과 맞바꾸는 일입니다. 예전 노트는 돌아오고 더 새로운 것이 사라지기 때문입니다. 피하는 방법은 지금 상태를 별도의 파일로 백업하고, 그것을 예전 백업과 병합해 두 노트 묶음이 한 파일에 있게 한 다음, 그 결과를 복원하는 것입니다. 둘 중 하나를 고르는 대신 되찾은 노트와 최근 노트를 함께 갖게 되십니다.
앱이 스스로 재설치되었다면
재설치는 앱 전용 저장 공간을 비우므로 백업에 없는 것은 되찾을 수 없습니다. 기댈 클라우드 사본이 없습니다. 없다고 결론짓기 전에 .jwlibrary 파일이 저장되었을 만한 곳을 모두 ── 메일의 보낸 편지함과 지금까지 쓰신 클라우드 저장소까지 ── 확인해 보십시오. 하나를 찾으시면 복원하시고, 그 뒤로는 백업을 기기 밖에 보관하십시오.
모두 돌아온 뒤에
노트가 복원되면 백업을 한 번 더 만들어 기기 밖에 두십시오. 방금 겪으신 일이 그 이유 그 자체입니다. 여기까지 오시려고 예전 백업과 지금 상태를 병합하셨다면 원본이 된 두 파일도 남겨 두십시오. 날짜가 붙은 기록이며, 그것이 여럿 있었기에 이번 복구가 가능했던 것입니다.
자주 묻는 질문
- 노트가 아직 기기 어딘가에 있나요?
- 앱 밖에서 꺼낼 수 있는 형태로는 없습니다. 현실적인 복구는 이전 백업 파일을 통해서입니다. 그래서 오래된 것을 보관해 두는 일이 그토록 중요합니다.
- 다시 로그인하면 노트가 돌아오나요?
- 아닙니다. 개인 연구 자료는 계정에 보관되지 않습니다. 기기 안에 있고, 백업 파일을 통해서만 이동합니다.
- 가진 백업이 몇 달 전 것뿐이라면요?
- 지금 상태의 기기 백업과 병합하세요. 오래된 파일에 있는 것을 모두 되찾고, 기기에 남아 있는 것도 모두 지킬 수 있습니다. 둘 중 하나를 고를 필요가 없습니다.
- 제 노트가 정말 사라진 것입니까?
- 꼭 그렇지는 않습니다. 어딘가에 백업이 있다면 그 안의 것은 모두 온전히 되찾을 수 있습니다. 되찾을 수 없는 것은 가장 최근 백업 이후에 하신 작업뿐입니다.
- 예전 백업과 지금 기기에 있는 것을 합칠 수 있습니까?
- 가능합니다. 먼저 지금 상태를 백업하고 예전 것과 병합한 뒤 결과를 복원하십시오. 두 노트 묶음이 같은 서재에 담깁니다.
- 예전 백업을 복원하면 최근 노트가 지워집니까?
- 그것만 하면 지워집니다. 복원이 기기의 자료를 교체하기 때문입니다. 지금 백업과 예전 것을 먼저 병합하고 병합한 파일을 복원하십시오.
- 고치려면 앱을 다시 설치해야 합니까?
- 아닙니다. 재설치는 앱 전용 저장 공간을 비우고 기기에 아직 남아 있는 것을 되찾을 가능성마저 없앱니다. 먼저 기존 백업을 찾아보시고, 재설치는 그것을 확보하신 뒤의 마지막 수단으로 두십시오.